事情来源:我烫头发,被商家给烫焦了,商家不愿处理且逃避责任。图1是被商家烫坏的,图2是我原本的头发。处理流程1.找到进行投诉(图3.4)2.投诉成功后关注进度。3.从投诉到受理我等待3天,受理后我等待了5天,监督局还没联系我,(因为接近年关,他们也比较忙)我就在百度查找的监督局电话,主动联系监督局催进程,工作人员也是跟我说 来工商局,然后他带我去找商家协商。4.我到达工商局,工作人员带我出发去美发店之前,工作人员会先打电话给美发店打个招呼,我们就再出发前往美发店,出发前执法部门会先询问清楚 我的需求是什么,我可以直接告诉他。5.到达美发店后 ,执法部门会先要求他们把营业执照拿出来,接下来再进行谈判,若商家愿意赔偿,则第2天双方带着身份证前往工商局签名并收款,收款后互相盖章签名,从此不再追究。注意事项1.投诉需要提供证据,我的证据是比较齐全的,因为我在烫发的过程中,恰巧有自拍,我不仅有烫发前 烫发后,我还有烫发过程中,甚至发型师站在我后面,还有我坐的哪个位置,图片我都有。2.当时他把我头发烫焦了之后,我也很崩溃,第1次遇到这种情况,甚至当时不好意思报警烫头发多久可以要孩子,有很多小姐妹说是可以报警处理的,但是我百度了一下,人家又说不在报警范围,所以当时我是主动找的店长,问他这个事情怎么处理,他给了我三个方案,第1个就是继续再做一次护理再让我走,第2个 让我过几天有空再去做几次护理,第3个送一瓶护发素给我 让我回去洗,可能就能恢复一点。以上三种我都不接受,然后临走前我就告诉他,那就12315见。3.我到家后2小时,店长有发微信跟我说很抱歉之类的,发了200块给我,我当时是没有收的,要注意了~如果收了这个钱,代表着你们已经接受道歉,不再追究。4.关于赔偿,我这一次要的是2000,其实2000他也不多,因为他就是应赔偿我接头发的钱,然后呢,这2000根本就不够接头发烫头发多久可以要孩子,其次我科普了很多,有一些赔偿是退1赔3,有一些赔偿是10倍赔偿,甚至如果导致打官司的,在打官司环节里就可以索要营养费,精神损失费,误工费等一系列的费用。5.协商的过程中最好带一个本地朋友前往,避免商家跟执法部门解释的时候颠倒黑白。#头发 #12315消费者维权投诉 #维权 #投诉 #烫发
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