"佳优子"加盟店关闭引发投诉 总部已主动承担损失

3月14日，台州椒江区消费者郎女士向椒江区消保委投诉，称杭州佳优子健身服务有限公司台州加盟店让他损失了1000多元。

郎女士和老伴都退休了，需要定期做一些身体保健。去年11月份，郎女士在该店花了250元办了一张会员卡，经常去足浴。之后，经过该店的工作人员介绍，郎女士又购买了价值1000元的消费券。

可2月初的一天，老两口准备去洗脚，却发现原来的那家足浴店竟关门了。郎女士赶紧到椒江区消保委投诉。

昨天，消保委的工作人员余忠宪告诉记者：“该店位于椒江区中山西路17号，现在已经暂停营业了。到3月11日止佳优子健身，我们已经接到20位消费者的投诉；我们登记金额有3万多元。”

接到投诉之后佳优子健身，椒江区消保委马上与该足浴店老板朱某和加盟店的杭州总公司进行联系。但联系该足浴店老板时，电话不是关机就是没人接，消费者的调解陷入困境。

台州加盟店连换3位老板

昨天，记者联系杭州佳优子健身服务有限公司总经理王新民。他给记者说明了事情的原委。2004年9月开始，台州的足浴店老板王某和杭州佳优子建立加盟合作关系，成立杭州佳优子健身服务有限公司台州加盟店。2007年9月，加盟合同过期，并且没有续签。当月，王某将店面转让给了朱某，并由朱某负责经营。此后3个月，朱某继续使用“佳优子”字号，并销售“佳优子”的卡和消费券。杭州“佳优子”也为此在报纸上公开声明，要求该店停止其违法行为。

“2008年初，朱某销售出一些卡、券之后，又把店转给了第三个人。”王新民对记者说，第三人最后停开了该店。

杭州总部为消费者退钱

据了解，台州“佳优子”是一个独立的经营实体，在法律上和杭州“佳优子”并没有直接的债权关系。

“按照这一实际情况，我们杭州‘佳优子’是可以不承担台州‘佳优子’责任的。”王新民对记者说，“但考虑到消费者是因为‘佳优子’的品牌才购买卡、券，以及从保护‘佳优子’品牌的角度，我们现在决定主动承担消费者的损失。并考虑是否向实际售卡人追究法律责任。”

昨天晚上，台州椒江区消保委工作人员告诉记者，退款工作已经基本完成，退款共51笔，30800元。