职场上，沟通技巧很重要，“情商”高的人不一定“会说话”

我有一个同事，特别会“说话”。

举个例子：有一天，文员小敏网购了一箱芒果，打开一看全烂了，于是就很懊恼地说：“为什么你们买的都是好的，我买的就是烂的？”

同事小李听到后，大约是想显示自己的幽默，就嘻笑着说道：“这是人品问题。”

小敏的脸顿时通红，不知说什么好。

这时，另一名同事小陈路过，随口说了句：“是你的热情，让果实更成熟了。”

小敏立即喜笑颜开，然后狠狠地瞪了小李一眼，说：“不会聊天就别聊，你看看人家，情商多高！”

还有一次，老板娘带自己6岁的儿子到公司玩，小男孩不太爱说话，但不妨碍大家拍马屁，都说这孩子长得好看，以后不知要迷倒多少妹子。

只有小陈与众不同，说小孩子一看就很沉稳，很有领导气质，今后一定能成为像老板一样的成功人士。

这个彩虹马屁，让老板夫人很受用，话传到老板那里，老板也很满意，不久，小陈就升了职。

那段时间相亲说话技巧，小李和小陈都在暗中追求小敏，大家都以为能说会道、且更有前途的小陈一定能胜出，最终抱得美人归。

但令人意外的是，小敏选择了“不会说话”的小李，尔后，小李通过踏实工作，最后也升了职。

当然，情场和职场是两个不同的领域，情场失意不代表职场失意，我举上面的例子，只是想引申出一个话题——职场上，“会说话”很重要，但职场情商与“会说话”并不能完全划等号。

“会说话”的员工，往往掌握了很多“说话技巧”，即：一个人在沟通交流中所运用的技能，包括语言表达能力、交际能力、倾听和理解能力等。

“说话技巧”与“情商”的区别在于，情商是一个人的内在能力，是一个人在情绪管理和社交交往方面的水平，而说话技巧则是一个人的外在表现，是一个人在沟通交流中所展现出的能力。

情商和说话技巧互相关联，高情商者通常会运用更高超的说话技巧，而拥有良好说话技巧的人通常也具备较高的情商相亲说话技巧，但两者不能轻易划等号。

职场与生活之间的差异在于，为了表面和谐而只挑别人爱听的话说，为了不得罪人而经常“和稀泥”……都会让自己失去立场，不是情商高的表现。

事实上，无论是职场上，还是生活中，人们往往对一些能说会道、左右逢源的人产生反感，其中最重要的因素，可能是感觉不到对方的真诚。

真正情商高的人，说话考虑别人感受、做事顾及对方情面，从里到外都透露出温暖真诚。

不过，在职场中大家都无法做到让每个人都喜欢，情商高的人应该有明确的目标，不是为了把话说动听，而是为了把事办妥当，与此同时，做到体恤他人、为他人着想。

除此之外，关于职场情商的理解，还有两个容易产生的误区：

1、情商=人际交往能力

实际上，情商和人际交往能力是两种不同但相关的概念。

人际交往能力是指一个人在与他人交往中展现出来的能力，包括沟通、合作、交往和解决冲突等。

而情商不仅仅指人际交往能力，还包括自我认知、情绪管理、自我激励、人际关系等多方面的能力。

人际交往能力是情商中的一个方面，但情商远非只包括人际交往能力。

其中，人际交往突出的是“关系处理”，情商突出的是“情绪掌控”。

当然，人际交往能力高的人能够更好地理解别人的需求和情感，构建良好的人际关系，因此更容易获得成功，所以具备良好的人际交往能力是职场高情商的基本“配置”。

2、情商=有城府

职场上，情商高的人能够管理好自己的情绪，也能捕捉到别人的情绪变化，然后通过大方得体的表达和理智的处理，达到自己的目标。

而“有城府”则是指一个人隐藏自己的真实想法、情感和意图，以达到某种目的的能力。

有城府的人通常在人际关系中较为圆滑，并擅长处理人际关系中的复杂问题，但其在处理问题时可能会使用欺骗、虚伪等手段，而不是真诚地表达自己的意见和情感。

因此，情商和有城府有着不同的含义和用途，情商更注重人际关系的健康和稳定，而有城府则更注重达到自己的目的。职场中，我们需要一定的城府，但千万不要让人感觉到虚伪、装“十三”。