休闲会所，你在宁波还好吗(图)

职业女性是休闲会所的主要顾客群。去年以来，数家“休闲会所”在甬城悄然出现。优雅、闲适、高贵……多数人会根据一些电影或书本，对“会所”得出这样的印象。这一甬城新兴的产业，能给顾客提供哪些服务？又吸引着怎样的顾客群？它的市场空间有多大？带着这些疑问，记者对此进行了探访。

撰文胡晓新摄影龚国荣

【真正的休闲会所不多】

休闲会所在港澳台、日韩和东南亚国家已风靡多年，常被称作“第三地”（），意指人们日常除家庭和办公室之外的第三个经常光顾的地方。

随着该产业的发展和顾客群的日渐庞大，其经营越来越专业，服务也细化为专为女性或男性服务的场所，其中又以女性会所居多。会所根据“人以群分，物以类聚”的经营理念挑选会员，越是高档的会所，要求会员遵守的“规矩”也越多，其出发点是为了维护其他会员的权益。比如进入会所须关闭手机、不谈工作、谢绝抽烟等。

在宁波，由于这一产业才刚刚起步，真正的顾客群并未培育完成，对会员的“约束”远没有那么严格。还常常将酒吧茶室俱乐部之类的场所也称作休闲会所。

一位业内人士告诉记者，实际上，目前甬城真正意义上的休闲会所不过三五家。

【舶来品慢慢入乡随俗】

“我们的会所，将顾客群定位在年薪15万元左右的职业经理人。”开张才3个月的海曙区苍松路上一家休闲会所的经理告诉记者，他们推出的会员卡宁波老司机洗浴交流群，价格从2000至10000余元不等，目前已吸收了约100名会员，其中女性只占40%。

会所是凭借什么样的服务将会员吸引过来、并将他们留住的呢？

该经理告诉记者，来这里的会员，可以根据自己的意愿享受美发、美容、美体、桑拿等服务，但这并不是他们来的主要目的。放松、闲适、亲切，类似“第三地”的会所气氛，才是吸引住他们的“磁场”。来这里的会员客人，一般会提前通知会所，告知前来的准确时间、人数、预约服务项目等。

在这里，他们拥有包括绣有自己名字的毛巾等私人物品，能获得安静私密的空间和个性化的服务。会所会按要求播放会员预定好的音乐，服务员会默契地端上他们喜爱的水果拼盘和特色点心，随时为他们烹煮香浓的咖啡，美容师则为他们带来专业美发、脸部护理服务。在这里可以寻得与在办公室和家截然不同的感觉。这样的消费每次一般在会员卡上扣除100元（人次）。

由于来这里的会员大都为职业经理人，会所还应会员的要求为他们摆放了各自公司的宣传资料，三个月中促成会员做成了三四笔大生意。该经理说：“我们也知道，按照行业惯例，帮助会员做生意不是会所的服务内容，但宁波人太精明，太敬业，不肯放弃任何商业机会，就是在会所也不例外，在宁波开会所也只能入乡随俗了。”

相比之下，江东福明路上一家已经营了一年多、专门以女性为服务对象的会所，就经历过更多的甘苦。据这家会所的负责人介绍，刚开始的时候，几乎没人了解会所到底是做什么的，几天内没有人上门。在宁波的港澳台客人和国外的顾客是这里的主要客源，还有就是个别常往国外跑的宁波人。

“不过，后来情况逐步好转，通过顾客之间的相互介绍，会所的服务得到了越来越多的认同。现在会所已有200多名女性会员，以年龄在30—50岁之间的外贸企业的白领女士居多。现在只想把这部分人服务好，很少再接收新的会员了。”

同样，以女性服务为主的该会所，也应女性会员的要求，向会员做出了一定的“迁就”———在服务区域辟出了一小块为男士提供服务的“男士角”。这同样是会所“本土化变异”的结果。

【都市人学会享受生活】

由会所牵线，在答应保密身份的前提下，两名休闲会所的会员接受了记者的采访。

今年42岁的盛先生是去年落户本市的一家大型家装公司的老总，两个月前刚刚加入一家休闲会所。“一开始是有熟识的客户来时，常带他们来这里谈生意。有别于办公室的一本正经，饭店酒馆的嘈杂和咖啡馆、茶室服务的单一宁波老司机洗浴交流群，在这里可以伴随着美妙的音乐品尝香醇的咖啡或清新的绿茶，可以洗个桑拿、做个头发，甚至可以在幽静的房间里看场电影，大家的心情比较放松，容易形成一种亲切友好的气氛。”

盛经理认为，随着宁波经济的发展，这一产业颇有发展的空间。“就像做我们家装生意一样，会所经营的关键是要在规范、专业的前提下做出自己的特色与品牌，在‘个性化服务’上做足文章，才能锁定眼前这‘一小撮’顾客群，并不断培育新的客源与市场。”三句不离本行的盛经理，就这样用自己经营家装企业的理念审视会所产业。

“我去年做了2000元的会所会员卡，到现在还没有用完。”今年40出头的外贸公司项目经理林女士是地道的宁波人。她坦言，实际上自己至今仍未完全接受会所。最初她是被几个同事带去的，后来觉得反正自己每个月得做一次头发、面膜什么的，就做张会员卡吧。“如果常去那里，可能像我这样收入不低的人也会觉得‘肉痛’。这主要是观念的关系，听说美国人有1/3的时间在休闲，有1/3的收入用于休闲，有1/3的土地面积用于休闲。宁波人就算有了钱，可能暂时也做不到。”

林女士还说，别以为去会所的都是些观念超前、思想解放的男男女女，她认识的不少会员并不前卫，甚至称得上传统，之所以去会所，一是经济上许可，二是获得自己需要的服务。另外，对过惯了单位家庭两点一线生活的职业女性，会所的气氛确有不小的吸引力。”她认为，会所并不神秘，说到底，它是为很少一部分人度身打造、目前尚未被包括她自己在内的多数宁波人完全接受的一件“高档消费品”。