银行加大信用卡业务整顿力度 百融云创助力银行实现存量市场价值挖掘

本网2月27日讯 信用卡新规发布距今已7月由于，近日多家银行发布公告，将加大信用卡业务的整顿力度，继续清理长期睡眠信用卡、对客户持卡数量上限进行设置与调整、规范自动分期业务等。有专家建议，下一步银行应通过精细化经营和个性化服务，同时用好数字技术赋能，从而增强客户的用卡意愿，优化信用卡业务发展模式。

近十年来，信用卡市场规模的快速增长所带来的不足和问题正逐步显现，作为中国金融行业数智化的赋能者，百融云创依托多年来在金融业务场景积累的经验，以及在云计算、人工智能等数字技术领域的深耕，建立了一套数字化客户洞察+快速迭代的策略以及体系化、标准化、常态化的机制，助力银行实现存量市场深度价值挖掘。

以百融云创与某股份制银行信用卡业务合作为例，作为该行长期业务合作伙伴，百融云创此前已经为该行部署了线上缴费用户存量营销服务，推动线上缴费业务打通微信、支付宝等渠道，将该行APP开辟为存量用户智能营销的新来源。此项目产生的预授信用户规模已突破百万信用卡业务加大整顿，营销短信触达响应率较此前提升了3倍，审批通过率升至50％。

双方在良好的合作基础上决定再次升级合作的深度和广度，百融云创助力该行通过全场景对商户和用户进行连接，以及跨界活动，不断做大用户和商户的生态圈，利用线下商户场景赋能客户引流，实现信用卡获客、活客以及消费的全链路价值提升。在一系列的举措下信用卡业务加大整顿，该股份制银行仅在两个省份就实现了月均一万的开卡量，首月获客率达到96％，降低了60％左右的营销和运营成本，并且客户的“睡眠率”也大幅下降。

可以看出，百融云创协助行方信用卡业务建立了用户与场景的连接闭环，并通过活动及权益运营激励用户与场景产生高频交互，实现场景获客、活客的目的。该行也以此为基础完善优化了信用卡客户体验管理体系，通过多个步骤实现用户体验数字化管理闭环，为成功打造开放式数字便民服务的综合平台奠定了坚实基础。